Im Analysebereich des Frontdesks gibt es jetzt den Tab „Einzeldaten“ mit einer tabellarischen Übersicht aller auf dem Frontdesk eingegangenen Anrufe. Angezeigt werden Datum und Uhrzeit, Rufnummer, Gesprächsdauer, KI-generierte Topics und ob der Anruf weitergeleitet wurde. Die Topics bieten einen schnellen Überblick über die Gesprächsthemen und zeigen, welche Inhalte und Szenarien für den Frontdesk relevant sind.
