Intelligente Anrufbearbeitung für IT-Systemhäuser

Supportanfragen werden rund um die Uhr entgegengenommen, präzise dokumentiert und nahtlos in Ihre Systeme überführt.

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AI Frontdesk schnell erklärt

Funktioniert mit jedem Telefon und jeder Rufnummer

AI Frontdesk einrichten

Visualisierung der möglichen Verbindungen zu Telefonielösungen und Telefonanlagen
Tagline

IT-Support beginnt mit dem ersten Kundenkontakt

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Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit für Support- und Kundenanfragen

Der AI-Frontdesk nimmt Anrufe jederzeit entgegen und stellt sicher, dass technische Anliegen, Störungen oder Rückfragen zeitnah erfasst werden.

Präzise Spracherkennung bei technischer Terminologie

Auch komplexe IT-Fachbegriffe, Akronyme oder technische Beschreibungen werden zuverlässig erkannt und korrekt verarbeitet.

Echtzeit-Transkription zur lückenlosen Dokumentation

Gespräche werden automatisch transkribiert und zusammengefasst, was die Nachverfolgung und Ticket-Erstellung erleichtert.

Direkte Anbindung an ITSM- und CRM-Systeme

Durch API- und Webhook-Integration (coming soon) lassen sich Informationen aus Gesprächen automatisch an Service-Tools oder Kundendatenbanken übergeben.

Flexible Eskalations- und Routing-Logik

Dringende Anfragen können automatisiert an Bereitschaftsdienste oder Fachabteilungen weitergeleitet werden – inklusive Fallback auf menschliche Agenten.

Skalierbarkeit für komplexe Projekt- und Kundenstrukturen

Der AI-Frontdesk unterstützt Mehrmandantenfähigkeit, differenzierte Rollenrechte und individuelle Konfiguration je nach Kundenanforderung.

Flexible Preise

  • Abrechnung pro Minute
  • Optional: Pakete mit bis zu 10.000 Minuten
  • Günstige Enterprise-Lösungen
  • Monatlich kündbar
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Ab 26 Cent pro Minute

Kundenstimmen

Das sagen unsere Kund:innen zu den Vorteilen von Frontdesk:

“Frontdesk hat innerhalb von drei Tagen 650 Tickets erstellt. Es spart den Kollegen unfassbar viel Zeit. Es gab die Überlegung, ein externes Callcenter zu engagieren. Das hat sich dank des AI Agenten von sipgate nun erledigt.”
Bastian Brickwedde
Leitung IT, Sanimed GmbH
“Frontdesk verschafft uns eine riesige Zeitersparnis. Meistens erfragen unsere Kunden ihren Bestellungs-Status oder sie erkundigen sich nach einem passenden Angebot.”
Jan Simmerling
Geschäftsführer, WirliebenDruck
"Das Beste an Frontdesk ist, dass keine Anrufe mehr verloren gehen. Und beim Abarbeiten der Calls wissen wir dank der sipgate AI Features immer genau, worum es geht."
Gülay Tunc
Assistenz, Felix Immobilien GmbH
"Auf der einen Seite kommt Frontdesk bei unseren Fachkunden sehr gut an. Auf der anderen Seite entlastet es unser Team vom Innendienst, das sich so auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren kann."
Thomas Blösel
Geschäftsführer, Orthomed Rehatechnik
"Im Normalfall müssen wir ein bis zwei Personen abstellen, die das hohe Telefonaufkommen bei uns abarbeiten. Mit Frontdesk haben wir eine hervorragende Möglichkeit, Kosten einzusparen.”
Ireneusz Furtok
Geschäftsführer, Furtok Media GmbH
“Wir setzen den Agenten zu Supportzeiten ein, wo unseren Kunden anrufen. Der AI Frontdesk qualifiziert unsere Anrufe nach bestimmten Fällen, sodass wir die Rückrufe effizient abarbeiten können."
Marc Wienchor
Geschäftsführer, Vinerotec
Nahtlos verbunden

Integrieren Sie Ihre Software

Frontdesk lässt sich einfach in Ihre CRM- oder ERP-Software integrieren – so automatisieren Sie die Datenerfassung und erstellen Aufgaben direkt in Ihren bestehenden Systemen.

Per Webhook lässt sich sipgate AI Frontdesk auch mit über 5.000 weiteren Apps und Tools verbinden.

Zuverlässig, erfahren, innovativ

Die AI-gestützten Funktionen basieren auf 20 Jahren Erfahrung in der Business-Telefonie – und helfen Ihren Teams, schneller und gezielter zu kommunizieren.

1 Mrd.+

Minuten pro Jahr, die über sipgate telefoniert werden

40.000+

Unternehmen mit sipgate Cloud-Telefonie

Voice AI

Deutschlands führender Anbieter von AI-gestützter Telefonie

20 Jahre

sipgate ist Pionier in der VoIP-Technologie in Deutschland

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