Charakter & Stimme

Charakter und Stimme bestimmen, wie Ihr AI Agent klingt und mit Anrufenden spricht. Sie legen beides einmal fest – so, wie Sie einem neuen Kollegen Ihren Ton erklären würden – und der Agent bleibt in jedem Gespräch konsistent.

Sprache des AI Agents auswählen

Wählen Sie die Sprache, in der Ihr Agent spricht. Es stehen mehrere Sprachen zur Verfügung. Die gewählte Sprache bestimmt sowohl das Sprachverständnis als auch die Aussprache des Agents.

Stimme wählen

Für deutschsprachige Gespräche empfehlen wir vier Stimmen mit unterschiedlichem Charakter:

• Philipp – neutral & zuverlässig
• Ramona – ruhig & professionell
• Benjamin – effizient & klar
• Laura – direkt & professionell

Unterschieden wird zwischen rein deutschen Stimmen und mehrsprachigen Stimmen. Mehrsprachige Stimmen eignen sich besser, wenn in Gesprächen englische Begriffe oder Anglizismen vorkommen.

💡 Tipp: Testen Sie die Aussprache von Eigennamen (z. B. Ihrem Firmennamen) vorab in einem Probeanruf. So stellen Sie sicher, dass der Agent von Anfang an überzeugend klingt.

Ansprache festlegen

Legen Sie fest, ob der Agent Ihre Kunden siezt oder duzt. Richten Sie die Ansprache an Ihrer Markenkommunikation aus – formelles „Sie” für klassische B2B-Kontexte, informelles „Du” für Marken mit lockerer Tonalität.

Begrüßungstext anpassen

Der Begrüßungstext ist mit Ihrem Firmennamen vorausgefüllt und lässt sich frei anpassen. Er ist das Erste, was Anrufende hören – formulieren Sie ihn so, dass er zu Ihrem Kommunikationsstil passt.

Hintergrundgeräusche aktivieren

Optional aktivieren Sie dezente Hintergrundgeräusche, die für eine natürlichere Atmosphäre sorgen. So wirkt das Gespräch weniger steril.

Sprache der Gesprächszusammenfassung

Die Sprache der Zusammenfassung lässt sich unabhängig von der Sprache des Agents einstellen. Ihr Agent kann also auf Englisch telefonieren und die Zusammenfassung trotzdem auf Deutsch an Ihr Team liefern.